Preguntas Frecuentes

Tanto para clientes como para MS en cuanto a formas de contratación.

 

 

Clientes

1. ¿En qué ayuda a la Empresa contratar un servicio de MS?

 

  • Ayuda a ver los puntos donde se puede mejorar.
  • Genera más ventas con clientes satisfechos.
  • Conocer el servicio que realmente brinda su Empresa.
  • Saber cómo es percibido por sus clientes.
  • Conservar y atraer clientes.
  • Llevar un control de sus empleados.

 

2. ¿Cómo se adapta a las necesidades de la Empresa?

Consumidores Anónimos, S.C. realiza un sondeo de su Empresa y crea un “traje hecho a la medida”. Ningún proyecto es igual, siempre nos adaptamos a sus requerimientos.

3. ¿Los costos son los mismos para todos los clientes?

No, debido a que ningún proyecto es igual, pues nuestros clientes son únicos.

4. ¿Por cuánto tiempo es necesario tener el servicio de MS?

Mínimo durante un año. En ese año se dará cuenta de dónde está situada su Empresa y cuáles son los puntos a mejorar; posteriormente iremos reforzando junto con usted los resultados de los reportes, por lo que le recomendamos seguir con el proceso.

5. ¿El servicio de MS puede sustituir a los supervisores de las sucursales?

Sí, es un ahorro para las Empresas con más de 10 sucursales, porque únicamente se tendría que pagar el servicio de MS, y se evalúan los mismos lineamientos. El MS es muy funcional para las franquicias.

6. ¿El servicio mejorará mi Empresa?

Es una de las principales características de este servicio, ya que arroja datos con los que se pueden implementar controles y hacer mejoras.

Mystery Shopper

1. ¿Para qué sirve un MS?

Para evaluar los estándares de calidad y lineamientos del cliente como si fuera un consumidor real.

2. ¿Es un empleo permanente?

El trabajo como MS es eventual, ya que dependemos de los clientes y fechas disponibles.

3. ¿Qué necesito para formar parte de Consumidores Anónimos?

Únicamente comunicarte con nosotros por vía e-mail, redes sociales o por teléfono y dejar tus datos (nombre, localidad, teléfonos y edad). En cuanto tengamos plazas disponibles te contactaremos.

4. ¿Qué tengo que hacer en las visitas?

Actuar como un cliente real, evaluando los estándares de calidad. Para eso recibirás una capacitación especializada dependiendo del proyecto asignado.

5. ¿Cuándo tengo que ir a realizar las visitas?

Tienes que acordar la visita con el Coordinador de logística, ya que es el único que cuenta con el calendario de las visitas.

Sugerencias

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